Términos y Condiciones de Prive Casino
Esta página recoge las normas básicas de uso de Prive y describe la relación entre nosotros y los usuarios registrados. Aquí explicamos obligaciones del titular de la cuenta, requisitos de acceso, reglas sobre promociones generales, procedimientos de pago y cómo gestionamos disputas y cambios en las condiciones. Le recomendamos leer con atención y revisar estas condiciones con regularidad.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y veraz. La verificación de cuenta puede requerir documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte) y comprobante de domicilio antes de permitir retiradas. Debe custodiar sus credenciales y notificar inmediatamente si detecta accesos no autorizados. Está permitido un único registro por persona; cuentas duplicadas, datos falsos o uso de VPN pueden provocar suspensión de cuenta y retención de saldos.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas que cumplan la edad legal mínima y las restricciones impuestas por su jurisdicción. Nos reservamos el derecho a rechazar o cerrar cuentas si el usuario no cumple los requisitos legales o si el país desde donde se opera está incluido en la lista de territorios restringidos. La participación está sujeta a verificación de identidad y a la aceptación de estos términos.
Uso aceptable de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar Prive de forma responsable y conforme a la ley. Queda prohibido el fraude, el abuso de promociones, la manipulación de juegos y la realización de apuestas con información privilegiada o automatizada. Cualquier actividad sospechosa puede derivar en bloqueo temporal o definitivo de la cuenta, y en la anulación de bonos y ganancias relacionadas.
Normas generales de bonos y promociones
Las promociones generales están sujetas a términos específicos que deben consultarse en cada oferta. Pueden aplicarse requisitos de apuesta, límites de apuesta durante la vigencia del bono, exclusiones de ciertos juegos y límites de conversión de giros gratis a saldo. Solo se permite un bono activo a la vez salvo indicación expresa. Los depósitos realizados con métodos no elegibles pueden quedar excluidos de determinadas promociones.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, importes mínimos y máximos y tiempos de procesamiento varían según la opción elegida. Por lo general, el depósito mínimo suele ser de 20 € y las retiradas mínimas pueden situarse en 20 €-50 €. Los plazos de pago pueden incluir procesamiento inmediato para algunas opciones y 1-5 días hábiles para transferencias bancarias; las verificaciones de KYC pueden retrasar las retiradas. Los cargos de intermediarios bancarios no dependen de Prive.
Resolución de disputas
Para cualquier discrepancia debe contactarnos primero mediante live chat o por correo electrónico a [email protected]. Atenderemos su consulta y, cuando proceda, abriremos una investigación interna. Intentaremos resolver los conflictos de forma amistosa; si no es posible, las cuestiones se regirán por la normativa aplicable recogida en el contrato de usuario.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones en el sitio y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para conocer posibles actualizaciones.