Política de Privacidad del Usuario
En Prive nos tomamos la privacidad en serio. Esta página explica qué datos recogemos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para protegerlos. Queremos que comprendas qué información almacenamos sobre tu cuenta y tu actividad, y cómo puedes gestionar tus derechos de privacidad.
Tipos de datos que recogemos
Datos personales
Recopilamos datos que permiten identificarte, como nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad (pasaporte, DNI/NIE), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para crear y verificar la cuenta, cumplir obligaciones legales de KYC y prevenir el fraude.
Datos técnicos
Registramos información técnica para mejorar el servicio y garantizar la seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador, registros de acceso y datos de uso (páginas visitadas, duración de sesión). También usamos esta información para detectar y mitigar ataques o actividad inusual.
Datos transaccionales
Al procesar depósitos y retiradas almacenamos registros de transacciones, métodos de pago en la cuenta (últimos cuatro dígitos de tarjeta o direcciones de billeteras cripto cuando proceda), historial de apuestas y movimientos de saldo. Parte de estos datos se emplean para cumplimiento y gestión de pagos.
Uso de la información
Utilizamos tus datos para gestionar la cuenta, verificar tu identidad, procesar depósitos y retiradas, ofrecer atención al cliente, y cumplir obligaciones legales y fiscales. También podemos usar datos agregados y anónimos para análisis internos y mejoras del producto. No empleamos información personal para comunicaciones comerciales salvo que hayas dado tu consentimiento.
Protección de los datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Esto incluye cifrado de las conexiones (SSL/TLS), controles de acceso restringidos, monitorización de seguridad y procedimientos de gestión de incidentes. Los documentos de verificación se almacenan con acceso limitado y se eliminan conforme a plazos razonables o según la normativa aplicable.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias y analizar el rendimiento del sitio. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento, otras facilitan la analítica o personalización. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o desde el apartado de cookies de la web.
Derechos de los usuarios
Tienes derechos para acceder, corregir, restringir el tratamiento, o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda. También puedes oponerte al tratamiento con fines de marketing y solicitar la portabilidad de la información en los casos aplicables.
Acceso, rectificación y supresión
Para ejercer tus derechos o actualizar tus datos puedes entrar en tu cuenta y modificar la información básica. Si necesitas asistencia o quieres enviar una solicitud formal, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Responderemos conforme a la normativa vigente y verificando tu identidad antes de proceder.
Compartir información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra -por ejemplo sistemas de pago, proveedores de verificación de identidad, y servicios de atención- así como con autoridades cuando sea requerido por ley. Estos terceros están obligados a proteger los datos y sólo los tratan conforme a nuestras instrucciones.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarnos a cambios legales o operativos. Cuando haya cambios significativos te informaremos por correo o mediante un aviso en la web. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.