Prive Casino Juego Responsable
En Prive estamos comprometidos con el juego responsable. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno seguro donde cada jugador pueda controlar su actividad, proteger su bienestar y jugar de forma consciente. Facilitamos herramientas prácticas y soporte para que el juego siga siendo una actividad de ocio sin efectos negativos en la vida personal ni económica.
Principios de protección al jugador
Nos guiamos por la prevención, la transparencia y la asistencia. Verificamos la edad y la identidad para evitar el acceso de menores, aplicamos controles de conducta cuando hay patrones de riesgo y actuamos rápidamente ante cualquier indicio de abuso. Respetamos la privacidad y tratamos la información con total confidencialidad.
Herramientas de control de la actividad
Ponemos a tu disposición opciones que te permiten gestionar el tiempo y el dinero que dedicas al juego. Puedes configurar estas herramientas desde tu cuenta o solicitar ayuda al equipo de soporte.
Límites de depósito
Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre los depósitos. Estos límites se aplican inmediatamente tras su activación o de acuerdo con la política interna, y se pueden reducir en cualquier momento desde la sección de seguridad de tu cuenta.
Límites de pérdida y de apuesta
Dispones de opciones para limitar las pérdidas y el tamaño de las apuestas por sesión. Estas medidas ayudan a mantener el juego dentro de unos parámetros económicos razonables y evitan escaladas no deseadas.
Límites de tiempo y pausas
Ofrecemos recordatorios de sesión, pausas temporales y time-outs cortos para desconectar durante un periodo determinado. Estas funciones son útiles si necesitas frenar la actividad sin optar por una exclusión prolongada.
Autoexclusión y cierre de cuenta
Si consideras necesario un paso más firme, puedes solicitar la autoexclusión por semanas, meses o de forma permanente. Durante la autoexclusión no podrás iniciar sesión ni realizar depósitos. Para solicitarla, accede a las herramientas de responsable o contacta con soporte.
Señales de conducta problemática
- Incremento rápido de la frecuencia de juego o de las cantidades apostadas.
- Dificultad para respetar los límites personales establecidos.
- Uso del juego como vía para recuperar pérdidas repetidamente.
- Aislamiento social, problemas laborales o tensiones económicas relacionadas con el juego.
Consejos para mantener el control
- Fija un presupuesto específico para ocio y no lo superes.
- Activa límites de depósito y de sesión desde tu cuenta.
- Utiliza recordatorios de tiempo y pausas automáticas.
- No juegues bajo la influencia del alcohol o en momentos de estrés elevado.
- Comparte tus límites con alguien de confianza si notas que te cuesta cumplirlos.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas ayuda profesional, te recomendamos contactar con organizaciones especializadas en tu país. También puedes escribir a nuestro equipo de soporte vía chat en vivo o a [email protected] para recibir orientación y activar medidas de protección. En España existen líneas y recursos especializados disponibles a los que te orientaremos si lo necesitas.